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可预约次日午餐 36台自助外卖机近日亮相软件园

作者:PP电子官网更新时间:2021-02-07 17:16点击次数:字号:T|T

  软件园二期某办公楼一楼,市民正在自助外卖机前扫码取餐。(本报见习记者柯 笛摄)

  厦门网讯 (厦门日报见习记者 柯笛记者 黄雪燕)提前一天在手机APP下单,预约次日想吃的午饭,热腾腾的饭菜第二日便能从“箱子”里出来。近日,有市民在软件园二期发现一款“自助外卖机”,能点菜能取餐,还具有保温功能;下楼便可取餐,方便的同时也有市民担心其食品卫生安全问题。前日,记者对此展开了走访了解。

  在软件园二期观日路18号办公楼一楼处,记者看到两台自助外卖机,每台机器均设有两个取餐口;机身贴有使用流程等信息——关注微信公众号、选择第二日要吃的午餐、下单;商家根据下单量在中央厨房准备餐食,第二日上午10时许,通过集体配送将餐食放入自助外卖机里;用户可凭借取餐码在11时至13时间取餐。

  “既能点餐又能取餐,很方便。”王先生说,提前一日在自助外卖机上预订好次日的午餐,届时只要下楼便能取餐,从下楼到取餐不到1分钟,节省了他们午间用餐的时间。

  记者搜索附近的自助外卖机,发现软件园二期共设有36台,走访发现,这些自助外卖机均放置在写字楼一楼处,且大多靠近电梯,方便用户取餐。

  提前预约下单明日的午餐,省去了不少市民的麻烦。刘女士说,上班繁忙,常会忘点外卖,过了饭点再订餐为时已晚;有了自助外卖机,她可以提前在手机上进行点餐,第二天中午直接下楼取餐,比临时点外卖更省心些。

  “自助外卖机有保温功能。”市民陈文山告诉记者,天气转凉,饭菜放在自助外卖机里可以保温,拿出来时仍热乎着,让工作繁忙的他不会等来一份冰凉的外卖。

  自助外卖机在方便市民的同时,有些方面被市民提出需要再完善。“可选择性不高。”连女士认为,比起外卖,自助外卖机的口味选择更少,四五个种类的套餐,“吃多了也会腻”,她希望套餐的口味选择可以更多一些。

  “食材新鲜吗?取不出餐怎么办?”黄女士质疑,餐盒上没有标明生产日期、保质期,她担心商家提前将饭菜备好,再保温送来;另外,如果取餐时遇到机器故障,取不出餐,怎么办呢?

  记者了解到,在软件园二期,每日都有商家的值班人员进行值守,在每日11时至13时的取餐时间内,用户遇到任何问题,均可打电话向客服求助;值班人员会到现场,为用户解决问题。

  据了解,用户常遇到的问题是餐盒被机器卡住,无法取出——为避免耽误用户用餐时间,工作人员会先用工具打开外卖机,直接取出餐盒交给用户,再联系专业的维保单位维修机器。

  在使用上,商家第一时间保证用户的用餐情况;但对于有些市民所质疑的食品卫生安全问题,记者多次致电联系商家,均未得到回复。

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